Rücksendungen anfordern
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. In Ihrer E-Mail sollten Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben. Wir empfehlen, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu tun, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
Rücksendefristen
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung nach Genehmigung zu versenden. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind. Artikel, die beschädigt oder verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wir möchten, dass Sie die Artikel in der gleichen Qualität zurücksenden, wie Sie sie erhalten haben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen, und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels, um den Prozess zu beschleunigen.
Internationale Rücksendungen
Für internationale Bestellungen gelten die gleichen Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen, sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren, um mögliche Probleme bei der Rücksendung zu vermeiden.
Kontaktinformationen
Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen zu klären. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei yvone gaming zufrieden sind.